כשהמנכ"ל מחליט ללכלך את הידיים
אז איך היו החגים? (סתם שאלה ככה לפתוח את הבוקר)
בהמשך ישיר לפוסט הקודם על מלחמות הרחוב באינטרנט והסכנה האורבת לנו מצד מתחרים ברשת העביר לי רון עצמון מחברת 1st2c מחקר מאד מעניין שהם עשו לאחרונה.
למי שלא מכיר, חברת 1st2c עוסקת ב"האזנה" לקהילות ומקורות UGC (פורומים, בלוגים, קבוצות דיון) וניתוח טרנדים/מיצוב של מותגים, ומהלכים שיווקיים. במילים אחרות זה כמו להיות המיקי גורדוס של האינטרנט, רק הרבה יותר משוכלל. למי שמכם שמסתפק בחיפוש קליל בגוגל אני אומר בפעם הטריליון…המידע האמיתי נמצא בפנים, בפורומים, בלוגים וקבוצות הדיון.
ה-Case Study מתייחס בצורה מאד מעניינת למקרה בו ג'ון מקיי העומד בראש חברת Whole Foods Market עשה שימוש בואו נגיד, לא ממש אובייקטיבי בפורומים וקבוצות הדיון בהן הוא היה שותף (אחת מהן הייתה של Yahoo finance). החברה שלו עמדה להשתלט על חברת Wild Oats Markets והפוסטים שלו היו מורכבים מלכלוך על המתחרים והבטחות אנונימיות על עתידה הזוהר של Whole foods market לאחר הרכישה. ג'ון כמובן לא השתמש בשם האמיתי שלו אלא בחר בכינוי המורכב ממשחק מילים על שם אשתו…(בסוף הן תמיד אשמות..הא?)
בסופו של דבר הסיפור התפוצץ ביולי השנה והודעת התנצלות שלו התפרסה בבלוג של החברה. אבל זה לא מה שבאמת מעניין.
הניתוח של 1st2c מציג מספר אנקדוטות כיצד הגולשים תופסים את היחס בין המותג לבין מי שעומד בראשו. אחד הדברים המעניינים היה לבחון האם מעשיו של ג'ון השפיעו בצורה שלילית על המותג של Whole foods ואילו מקורות (בלוגים, פורומים) בחרו בעמדה אקטיביסטית יותר ומי הלך עם הזרם.
מוסר ההשכל מכל הסיפור הזה, זה בומרנג. אנשים המנצלים לרעה את הכוח שלהם והמוניטין שלהם ברשת סופם לקבל את הזבנג חזרה ופי כמה יותר כואב. זה נורא מפתה לחשוב שאם אתה מסתתר מאחורי כינוי לא ידוע או פרוקסי החוקים לא חלים עליך ויש לך אישור לעשות ככל העולה על רוחך.
רק בגלל שאתה לא יכול לדעת מה באמת חושבים עליך בפורומים או עצם העובדה שאתה לא מופיע בהקשר שלילי בגוגל לא אומר שיט מה קורה מתחת לפני השטח. רובנו נוטים לחיות במגדלי השן ולקבוע הנחות שמבוססות על …כלום.
אם יש משהו שבלוגרים ובעלי פורומים לא אוהבים זה שמשחקים איתם, ואני יכול להבטיח לכם שהם יכולים לגרום להרבה יותר נזק מאשר לעשות לסגור למישהו את החשבון.
SEO WEB 2.0 גרילה כללי ספאם ספאם בבלוגים פרסום בבלוגים פרסום בפורומים פרסום גרילה בפורומים שיווק רשתיעוד פוסטים שעשו לכם את השבוע :
(No Ratings Yet)
Loading ...
מזכיר לי את מה שקרה למנכ"ל מונסטר כאשר הוא פרסם בבלוג שלו שלא יפטר עובדים אחרי גל שמועות שעומדים לפטר עובדים בחברה.
העניין הוא שלמרות שאותו מנכ"ח חשב שדבריו יעלמו לתוך הרשת, הם לא נעלמו.
כמה חודשים אחרי זה כאשר הוא באמת נאלץ לפטר עובדים היו כמה גולשים שהזכירו לו את אותו הפוסט.
ומה יש לך להגיד?!