2001-2002 היו בין השנים הקשות של התעשייה. התפוצצות הבועה והאירועים העולמיים עשו את שלהם ולקוחות רבים קיצצו את תקציבי הפרסום בצורה משמעותית. פרוייקטים בוטלו ואיתם הגיעו גם גלי הפיטורים.

באותה תקופה הייתי איש אינטראקטיב פרוע שהאמין בכל ליבו שזה הזמן של הפרסום באינטרנט. הכסף הגדול שהבריז לטלוויזיה ולעיתונות ימצא עצמו בחיק האנשים שסבלו השמצות כל השנים.

המוח האנושי הוא דבר מורכב ומדהים. רציונלית באותה תקופה יכולת להשיג חוזי פרסום אדירים (בקנה מידה של אותם ימים) אם רק היית מצליח לשכנע את הלקוח שאין טעם לבזבז את הכסף על הטלוויזיה, ולשים עשירית מהסכום באינטרנט כדי לקבל הרבה יותר. זאת הייתה הטעות הראשונה שלמדתי.

אחד הלקוחות הגדולים שלי ביקש להיערך לקיצוץ משמעותי ולקבע את מחירי המדיה על שער דולר נמוך יחסית. המשמעות הייתה הפסד נוסף על כל קמפיין. המלחמות שניהלנו בניסיון לשכנע לקוחות דווקא אז לשים יותר כסף באינטרנט הביאו אותנו לעמוד על הרגליים האחוריות ולוותר על סכומי כסף נכבדים רק כדי להמשיך ולרצות אותם. זאת הייתה הטעות השנייה, עליה שילמו בריבית דריבית בתקופה שאחרי.

זה אילץ אותנו למצוא פתרונות יצירתיים שיגרמו ללקוח להבין שהוא מקבל את התמורה הטובה ביותר לכסף שלו מבלי לחשוב שהוא מוציא יותר מדי כסף. אני חושב שזאת הייתה שעתו היפה ביותר של האינטרנט הישראלי והיסודות לפריצה הגדולה שלו בשנים הבאות.

ימים כאלה הם הזדמנות פז לעשות הערכת מצב ולבחון את השוק בו אנו פועלים. מה יהיו ההשלכות על התקציבים והלקוחות שאנחנו מנהלים. מבלי להישמע כמו איזה סמנכ"ל חארטה לענייני שטויות בע"מ, זאת גם ההזדמנות למצוא כלים שיעזרו לנו ליצור יתרון יחסי על פני המתחרים.

הכל מתחיל ונגמר במחקר. לא יעזור בית דין. תפיסת המדיה כמובן מאליו והמחשבה שהדברים ימשיכו להתנהל כמו שהם היא אולי אופטימית אבל בראייה לטווח ארוך המנצח הוא זה שנשאר לעמוד על הרגליים.

השאלה שמלווה אותי כל יום היא מה יקרה אם יקצצו את התקציב בחצי? האם גם אז יהיו לי תשובות. האם הכלים שיש לי היום נותנים ויתנו מענה גם בימים של שלכת?

לחברות סטארט אפ רבות זוהי המציאות היומיומית ומכאן שההרגל להסתפק במועט הוא הכרח המציאות. הכסף על המדיה חייב להיות כזה שנותן מענה הולם ועונה על כל דולר ודולר. זה קצת יותר קשה לשמור על איפוק כשתקציבים גדולים יותר נופלים לך לידיים וזה בסדר. זה טבעי לחלוטין. אבל צריך להיערך. צריך לראות וללמוד אופציות נוספות שקיימות בשוק, ואם אין אותן…פשוט להמציא.

איך אמר לי פעם מכר וותיק באחד הפורומים: (בתרגום חופשי מאנגלית)

"אצלי כל יום יש משבר עולמי. אז מה!"

עוד פוסטים שעשו לכם את השבוע :

• אפקטיביות שמקטיביות
• הפרסומות הכי קטנות בעולם…(מאד מאד קטנות)
• איך מוכרים לכם תנועה משוכפלת לאתר
• איך להרוויח יותר מ-Adsense של מישהו אחר….
• מבוא ל- Google Insights