פרסום גרילה בפורומים &#8211; חשיבות המוניטין וליצני פוסטים

פרסום גרילה באינטרנט - ינאי הנגבי

שיטות פרסום אגרסיביות באינטרנט , ספאם, BLACKHAT, פרסום בפורומים, פרסום בטוקבקים, פרסום בבלוגים ועוד…

פרסום גרילה בפורומים – חשיבות המוניטין וליצני פוסטים

[ 17 ביולי 2007 | | 2 אנשים כבר הגיבו ]

בפרסום גרילה בפורומים הגבול בין ספאם לגרילה הוא דק ביותר.

פורום הוא עולם סגור ואכזר עבור מפרסמים ומשול לקבוצה של אנשים שבחלק גדול מהמקרים לא מעוניינים ובצדק לפגוע במרקם החברתי שנוצר שם (אם הפורום מלוכד ולא בנוי מערב רב.בדרך כלל כשאני מדבר על פעילות גרילה בפורומים אני מציג את שיטת הסלאמי הפסולה לטעמי שמבוססת על עיקרון המאסה.

משווק נרשם למספר רב ביותר של פורומים או משתמש בתוכנה אוטומטית ומתחיל להפציץ במסרים. כמובן שאם בעל הפורום מגן על עצמו ומכניס לשימוש מספר פילטרים תהיה העבודה של המשווק הנוכל בעייתית יותר אך עדיין ניתן למצוא ליצנים שמוכרים תוכניות הרזייה בפורומים של נפגעי טרור (ולמען השקט הנפשי של קוראינו לא אשלח את הלינק). סוג כזה של פעילות היא פריצה לדלת לא פתוחה כמו חברים שיושבים בסלון ומדברים על הטיול שהם עשו יחד לחו"ל ולפתע בא אדם זר ומבקש לדבר על משהו אחר מבלי לשאול אף אחד.

טרנד נוסף הן חברות שמציעות פעילות גרילה בפורומים. הרעיון הוא להושיב אנשים במשרה חלקית (או יותר?), להירשם לפורומים רלוונטיים לפי דרישת המפרסם או ניתוח שוק (שלרוב מסתכם ב-5 דקות עבודה מול גוגל) ולענות/להעלות/להציג ולקחת חלק בדיון הפעיל בפורום.

עכשיו בואו לא ניתמם. במדינה קטנה כמו שלנו כמות האנשים בפורומים והלקוחות שמסכימים לבצע פעילות בפורומים לא ממש גדולה (השורה התחתונה האם נעשתה מכירה או פעולה מסחרית כלשהי?…ושלא יבלבלו את השכל על תדמית ומיתוג). עולה השאלה כמה זמן ייקח לאותה חברה שפועלת באנונימיות בפורומים להתחיל לפמפם את האמא של הלקוח?…. האם הלקוח יכול להרשות לעצמו שאיזה צעירון/נת ייצגו אותו נאמנה ברשת?

מבט אחד בפרופיל המשתמש של המפמם וניתן לראות שמדובר בינוקא שהחליט לעשות ג'ונגל בפורום ולזה אני קורא, ליצני פוסטים. כמובן שאם הלקוח הסכים לשלם להם על זה, אז הם ליצנים טובים J….מכיוון שזהו לא קורס באתיקה ובכל כלל יש יוצא מן הכלל בואו ננסה רגע לבחון את מהות הפורום כקרקע לפעילות והאם ניתן להשיג מפעילות כזו משהו?. אני לא הולך לדבר על שיטות מחקר וכיצד מוצאים פורומים פעילים ורלוונטיים אלא יותר על משחקי הכוח השוררים בפורום ואיך הדבר הזה הופך לכלי משחק בידי משווק הגרילה.

אך שוב, כמו בכל פעם, מי שחושב שלאחר קריאת פוסט זה יש לו זכות להתחיל לזבל פורומים יכול כבר עכשיו לסגור את השאלטר.מוקדי הכוח בפורומים מתחלקים ל – 3

1. בעל הפורום

2. עורכים/פעילים ותיקים

3. שאר העולם.

פורום טוב קם ונופל על דבר אחד. איכות האנשים.

איכות האנשים קובעת את איכות התוכן שקובעת אילו גולשים יכולים להיות פעילים בפורום ואילו אנשים רצוי שיהיו פעילים בפורום. בלי אנשים איכותיים שמכתיבים את סדר היום יהפוך הפורום לעוד במה של ליצני פוסטים.איכות האנשים נקבעת לא רק איכותית אלא גם מספרית וזהו מדד המוניטין.

בפורומים נורמליים בעולם (לצערי זה לא קורה הרבה אצלינו) מדד המוניטין והוותק הוא פרמטר חשוב ביותר לכוח ולהשפעה שיש לך כפעיל. כי אין זה משנה אם הפורום קטן או גדול, בהרבה מקרים חשוב מה אתה נתת בשביל מדינה.

באחד הפורומים בהם אני פעיל (ויש בערך XXXX כאלה) הגיעו הגולשים הותיקים והעורכים לכזאת רמת הבנה ויכולת שהם היו מסוגלים תוך פוסט אחד לדעת אם גולש חדש שנרשם הוא רציני או ליצן (ואני לא מדבר על פוסט שמנסה למכור תוכניות הרזייה). כל פורום ביסס לעצמו מערכת דירוג הלקוחה מתוך כמות הפוסטים שהגולש שם, רמת המעורבות, רמת התגובות שהוא נותן וסקרים פנימיים של הגולשים.פורומים מכובדים גם לא יתנו לך להכניס לינקים לאתרים חיצוניים כל עוד לא הגעת לדירוג מסוים ועליך להוכיח את עצמך לפני שאתה הופך להיות אחד מהחבר'ה.

לכן קניית אמון ומוניטין היא אחת האסטרטגיות המתוחכמות, הערמומיות והמעניינות ביותר, אם כי קשה מאד לעשות איתה משהו אם אתה קצר בזמן. מה שהיא כן מבטיחה לך, זה לא רק את העובדה שהפוסטים שלך ייחשפו לחברי הפורום הקיימים ברבים אלא גם מגביר את הסיכויים להיחשף בפני הפעילים החדשים וליצור רמת מעורבות גבוהה יותר (שוב מאד תלוי אם אתה לא כותב שטויות….)

* בתמונה הנ"ל מוצגים מספר שיטות דירוג המבוססות על מדדים שונים (יש פורומים גדולים שהדירוגים מתחילים משמות גנאי וקללות עד לתיאורים אלוהיים).

כדי להשיג מוניטין צריך לעבוד קשה, ולפעמים קשה מאד. ככל שהפורום קטן יותר קל יותר להתבלט אבל קשה להשיג תוצאות מאסיביות לאורך זמן. בחלק מהמקרים המוניטין לא נותן יותר מאשר רצף תגובות נחמד אבל שום פעולה מסחרית לא נעשית בעקבותיה וחבלאז האם כדאי להשקיע זמן ומאמץ? שוב, מאד תלוי מה רוצים להשיג ומה אורך הרוח. יש מפרסמים בתחומים שונים במיוחד בתחומי הטכנולוגיה שיצרו לעצמם שם של מומחים אדירים בפורומים וכל מילה שיצאה מהפוסטים שלהם הביאה לקנייה ישירה של מוצר החברה מבלי לדעת שנציג החברה הודה שהוא זה שעומד מאחורי השם, כל זה כמובן בא רק לאחר שאותו נציג הוכיח את עצמו ונתן תוכן איכותי ורלוונטי לפעילים בפורום..

היום יש לכם פורומים פיננסיים באינטרנט ובמיוחד בתחום הבורסה ולא חסר מריצי מניות אל מול חברי פורום שפשוט עושים עבודה מדהימה וממש משפיעים על אנשים לבצע פעולות אילו או אחרות.. אבל כל זה קורה רק לאחר שהם צברו מוניטין והוכיחו את עצמם.

* דוגמא מצוינת בנ"ל על גולש בעל מוניטין גבוה בפורום גדול שמצליח ליצור מפוסט אחד שרשרת תגובות וצפיות אדירה….לא רע בשביל שתי דקות עבודה (נסו לנחש מי זה)

עדיף לדעתי לדגול בשיטה הישירה ולהציג את עצמך כנציג החברה מבלי לדחוף את הסלמי בכוח. יותר קשה להתמודד עם מוניטין רע מאשר מוניטין קטן וטוב. לכן יש גם דוגמאות לפעילויות שבהם הכריזו המפרסמים על היותם נציגים של החברה והם ענו על שאלות של לקוחות ועזרו בצורה ידידותית ורלוונטית תוך בקשת רשות של בעל הפורום.

אני חושב שזה הוגן והגיוני בחלק גדול מהמקריםלסיכום חשוב לציין כי לאחרונה ראיתי מספר חברות קטן שעושה את הגישה הישירה בארץ ועוד שני מפרסמים שעושים זאת כבר תקופה ארוכה מאד ולדעתי כל עוד זה מועיל לגולש ונותן ערך מוסף ובונה מערכת יחסית בלתי ישירה בין לקוחות קיימים/פוטנציאליים לבין החברה אולי דברים טובים כן יתחילו לקרות. המפרסמים חייבים לדאוג שלא לפגוע במרקם העדין של הפורום ולכבד את חוקיו. מצד שני וכבר אמרתי זאת מספר פעמים, בעלי הפורומים צריכים לשכלל את המנגנונים שלהם למניעת זיבול יתר של קהילתם.